La strategia di marketing McArthurGlen si basa sul concetto "Think global / Act local". McArthurGlen da oltre due anni ha ridisegnato la propria identità corporate e di marca, al fine di adattare la propria immagine ai gusti e alle esigenze di un pubblico sempre più globalizzato. Allo stesso tempo l'azienda mantiene un forte impegno a rispondere alle peculiarità di ogni singolo mercato locale nel quale sviluppa e gestisce i propri Designer Outlet.

I settori di azione sono:

• Ricerche di mercato e studi di posizionamento: ambiente, bacino di utenza, opportunità e rischi, definizione di un posizionamento distintivo e piano strategico triennale di comunicazione, marketing e turismo.
• Advertising: la campagna pubblicitaria nell'anno 2007 è diventata internazionale, con un lancio parallelo in Gran Bretagna, Francia, Austria, Germania, Italia e Paesi Bassi. Il mix di media ed il linguaggio di comunicazione sono declinati a livello nazionale e locale.
• Promotions & Events: forte dell'esperienza di 17 Designer Outlet gestiti in Europa, McArthurGlen ha sviluppato una forte efficacia nella definizione di un calendario annuale di iniziative commerciali ed eventi che rispondano alle esigenze del prodotto Outlet nelle sue diverse fasi del ciclo di vita.
• Website: primario strumento di introduzione al concetto Outlet, nonché contenitore sistematico delle principali iniziative promozionali a livello di Centro, categorie di negozi, singoli marchi.
• Marketing database e Customer Relationship Management: iniziative di fidelizzazione del cliente, al servizio dell'intero Centro come pure dei singoli negozi.
• Pubbliche relazioni e ufficio stampa: posizionamento del prodotto in un nuovo mercato, crescita dell'awareness del Centro, supporto a singole iniziative promozionali ed eventi.
• Strumenti promozionali personalizzati: McArthurGlen ha sviluppato in ciascun Centro un ampio range di iniziative a supporto dei singoli negozi, che consentono di massimizzare la resa al metro quadro e garantire la protezione del marchio stesso.